Avec IlannFive vous êtes Satisfait ou Remboursé !!

Vous vous êtes trompés dans le choix de la taille ? De la couleur ? Vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles ?
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour réfléchir et décider de garder ou de renvoyer votre article. 

Dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande (cachet de La Poste faisant foi), nous acceptons le retour de tout article acheté sur notre site.Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur emballage d'origine parfaitement intact. (Essayé, mais non porté). Pour des règles d’hygiène, certains articles ne sont pas acceptés en retour : 

Articles portés, articles sans emballage, articles sans étiquettes

Comment effectuer un retour ?

1. Enregistrer le retour sur notre site 

Aller dans votre compte client sur notre site, cliquer sur « MES RETOURS PRODUITS », cliquer sur « ................. » de la vente concernée, cocher l’article ou les articles que vous souhaitez retourner puis valider. 
Cocher le motif de ce retour puis valider. 
Un message vous indiquant que votre retour a bien été enregistré s’affichera sur le site et un e-mail de confirmation de retour vous sera envoyé.

2. Déposer votre article bien plié dans son emballage d’origine (seuls les articles rendus en leur état d’origine seront acceptés)

3. Renvoyer votre colis à l’adresse suivante :

ILANNFIVE

7 PLACE HENRI BARBUSSE
92300 LEVALLOIS PERRET 

Vous serez informé par email dès que le traitement de votre retour aura bien été effectué. L'intégralité des sommes versées vous sera créditée sous forme d’avoir ou remboursée à votre demande via notre Service Clients. Cet avoir valable 6 MOIS vous sera automatique crédité sur votre compte client ilannfive.com, celui-ci est utilisable ou remboursable durant cette même période. Votre avoir est aussi cumulable avec toutes les promos et coupons en cours.

Pour plus d'information, rendez vous sur la boutique en ligne ou contactez notre Service Client au 09 83 20 73 14 (prix d'un appel local) 

Le remboursement ou Code Avoir

Si votre avoir est valable 6 mois sur le site il est aussi remboursable. IlannFive.com vous propose des nouveautés toutes les semaines. Une fois votre article réceptionné par le Service Retour, notre Service Après Vente prend contact par téléphone avec vous pour vous informer que votre retour a bien été réceptionné.

Deux choix s’offrent à vous : 

- Vous pourrez utiliser votre avoir pour acheter le même article dans la bonne taille et/ou bonne couleur sans perdre de temps dans le cas d’un échange.L’avoir valable 6 mois est créé instantanément et utilisable le jour même sur la boutique en ligne. 

- Dans un délai maximum de 5 jours ouvrées à partir de votre demande à notre Service Clients, vous recevrez par courrier un chèque de remboursement du montant de vos articles retournés.