«Parce que ça arrive même aux meilleurs de se tromper...»

Retour@ilannfive.com

Tu t'es un peu enflammé sur une couleur ou une forme, et tu souhaites retourner un ou plusieurs articles ? Pas de panique ! Tu disposes d'un droit de rétractation légal de 15 jours à compter de la date de réception de ta commande (le cachet de La Poste faisant foi) pour réfléchir et décider de garder ou de renvoyer ton produit.
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent simplement être dans leur emballage d'origine, et parfaitement intact(s). Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront malheureusement pas être repris.

Tu as 15 jours à compter de la réception de ton colis pour nous le retourner le colis. Contacter nous par mail: retour@ilannfive.com pour obtenir une étiquette retour mondial relay (4,5€ sera déduit de votre avoir/remboursement pour le coût de l'étiquette retour)

Merci de joindre sur papier libre votre nom et numéro de commande à l'intérieur du colis et l'option de remboursement si sur votre feuille aucune option n'est écrit l'option 1 (avoir sur votre compte ilannfive) sera automatiquement appliqué

 


ATTENTION : Ces articles ne doivent pas avoir été portés et doivent se trouver dans leur emballage d’origine.

Pour des règles d’hygiènes, certains articles ne sont pas acceptés en retour :
- boxer


Pour la bonne prise en compte de votre colis par notre Service Retour, n’oubliez pas de joindre à ce colis, la photocopie de la feuille de commande, écrire le motif du renvoi et le choix de remboursement.

Politique de remboursement

Une fois ton article réceptionné par le Service Retour, notre Service Après Vente prend le relais et te contacte afin de te proposer un remboursement personnalisé :
Deux choix s’offrent à toi :

Option 1: Nous créditons ton compte d’un avoir du montant de l’article retourné, que tu pourras ainsi utiliser pour acheter le même article dans la bonne taille et/ou bonne couleur sans perdre de temps dans le cas d’un échange. L’avoir est créé instantanément et utilisable le jour même sur la boutique en ligne.


Option 2 Dans un délai de 5 jours ouvrés, nous recréditons ton compte bancaire, par un virement, 5€ de frais de remboursement sera appliqué par articles.

Tu es au top avec ta dernière commande ?

Parfait, alors nous aussi ! Et parce que voir nos clients satisfaits nous donne envie de nous dépasser avec des produits et un service toujours plus exceptionnels, n'hésite pas à prendre quelques minutes pour partager ton expérience sur les réseaux sociaux. Peut-être feras-tu partie des heureux élus dont la photo apparaîtra sur notre site !

Si tu souhaites plus d'informations, notre Service Clients est à ton écoute par mail: retour@ilannfive.com ou sur les réseaux sociaux.